Gaya APA
Rahmayanty, N. (2013).
manajemen pelayanan prima : mencegah pembelotan dan membangun customer loyality (Ed.1).
Yogyakarta:
Graha Ilmu.
Gaya MLA
Rahmayanty, Nina.
"manajemen pelayanan prima : mencegah pembelotan dan membangun customer loyality".
Ed.1
Yogyakarta:
Graha Ilmu,
2013.
Text.